Klachten

Bent u niet tevreden? Laat het ons weten!

We doen onze uiterste best om u zo goed en correct mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We zullen er alles aan doen om dit zo goed mogelijk op te lossen. Wilt u een klacht indienen over een product of onze dienstverlening? We vragen u de volgende stappen te volgen.

 

Maak uw klacht eerst bij ons kenbaar. Wij behandelen uw klacht serieus en het geeft ons de kans eventuele fouten te herstellen en onze dienstverlening waar mogelijk te verbeteren. U kunt uw klacht mailen naar mailsecretariaat@gmail.com. We streven ernaar om zo snel mogelijk - doch uiterlijk binnen 7 dagen - inhoudelijk te reageren op uw klacht.

​

VOORWAARDEN

​

Algemene Voorwaarden
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: AV) maken deel uit van alle overeenkomsten en zijn van toepassing op alle daarmee verband houdende (rechts)handelingen (inclusief voorstellen, offertes en aanbiedingen), van Goldhunters, onderdeel van Novitimes gevestigd op Lasondersingel 94 te Enschede.
 
1.2 Afwijkingen en/of aanvullingen op deze AV zijn uitsluitend geldig wanneer deze door verkoper schriftelijk aan de klant zijn bevestigd. Verkoper behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om deze AV tussentijds te wijzigen.

Artikel 2. Aanbiedingen, offertes en overeenkomst
2.1 Alle door Goldhunters verstrekte prijzen en aanbiedingen alsmede alle andere door verkoper in dat verband vermelde voorwaarden, gelden als vrijblijvende offerte en zijn nimmer bedoeld om een aanbod in te houden dat door enkele aanvaarding door koper tot een overeenkomst kan leiden. 
2.2 Elke  opdracht wordt geacht een vrijblijvend, aanbod van verschillende edelmetaal verkopers in te houden.
2.3 Goldhunters is niet verantwoordelijk voor de levering, kwaliteit en verzending van de producten die door de klant worden gekocht bij andere bedrijven.
2.4 De prijzen die Goldhunters via email verstuurd naar de klant kunnen wijzigen

door de dagelijks prijsschommelingen van de goud- en zilverprijs, alsmede andere edelmetalen.
2.5 Een overeenkomst komt eerst tot stand nadat verkoper een opdracht per website formulier heeft ingevuld, dan wel van de totstandkoming van de overeenkomst blijk geeft door de opdracht uit te voeren. 
2.6 Alle opgaven door verkoper van getallen, specificaties, afbeeldingen, tekeningen en/of andere aanduidingen van de producten zijn met zorg gedaan. Goldhunters kan er echter niet voor instaan dat zich ter zake geen afwijkingen zullen voordoen.

 

 Overmacht
8.1 Verkoper is gerechtigd alle verplichtingen voortkomend uit enige overeenkomst met koper op te schorten dan wel te doen vervallen, indien sprake is van overmacht.

8.2 Met overmacht worden omstandigheden bedoeld waarmee partijen bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs geen rekening hoefden te houden. Als overmacht wordt in ieder geval aangemerkt: oorlog, oorlogsgevaar, mobilisatie, oproer, sabotage, extreme weersomstandigheden, brand, staking, bedrijfs- en transportstoornissen, gebrek aan grondstoffen of energie, vertraging in de aanlevering door leveranciers, schaarste in edelmetalen welke niet aan verkoper zijn toe te rekenen en/of overheidsmaatregelen die nakoming van de overeenkomst onmogelijk maken.

 

Ontbinding
9.1 De overeenkomst tussen koper en verkoper kan te allen tijde tussentijds en zonder rechterlijke tussenkomst in de volgende situatie:

de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd of gestaakt; - de andere partij vraagt of verkrijgt (voorlopige) surseance van betaling of wordt in staat van faillissement verklaard; - de andere partij verliest door beslaglegging, onder curatele stelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over haar vermogen of delen daarvan.


Artikel 3. Prijzen en betaling
3.1 Prijzen van de zoekservice worden door verkoper bepaald.
3.2 Het bedrag van de zoekservice dient vooraf betaald te worden.
3.3 Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

3.7 Betaling geschiedt op basis van een door verkoper aan te geven betalingsmethode.

​

Toepasselijk recht en geschillen

4.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen koper en verkoper is Nederlands recht van toepassing. Alle eventuele geschillen tussen koper en verkoper welke niet in der minne kunnen worden geschikt, zullen worden voorgelegd aan de terzake bevoegde Nederlandse rechter.